• Home
• Diensten
• Artikelen
  • Missie Visie Strategie
    • De theorie
    • De DGA
    • De Mede-aandeelhouder
    • De Klant
    • De Investeerder
    • De Leverancier
    • De Medewerker - algemeen
    • De Verkoper
    • De Inkoper
    • De Marketing en Communicatie medewerker
    • De HR medewerker
    • Relevantie alle samenvattingen
  • Het risico van klantverwachting
  • Wie goed doet, goed ontmoet!
  • Verandering moet een feestje zijn
• Over ons
  • Onze klanten
  • Onze projecten
  • Onze beloning
  • Contact

KWF Kankerbestrijding

Diensten: Procesanalyse, Business analyse, Product Owner, Change management
Opdracht: Inventariseer en vertaal requirements, verbeter en implementeer bedrijfsprocessen in relatie tot de nieuwe missie en strategie: "Van donatie naar relatie" 
Resultaat: Implementatie van Salesforce CRM. Generieke processen gedefinieerd waarbij samenwerking inclusief is en werkwijzen vereenvoudigd. Dit betekent dat de afdelingen nog wel hun eigen identiteit en taken kunnen hebben maar men de informatiseringprocessen en -voorziening deelt. 

Ziggo

Diensten: Business analyse, Scrum master
Opdracht: Ontwikkeling van een nieuwe efficiënte callcenter workplace. reduceer en vereenvoudig informatie voorziening en afhandelprocessen voor de verschillende callcenters. 
Resultaat: Verhoogde klanttevredenheid, verhoogde medewerker tevredenheid, callreductie in tijd ~30%. 

Museum voor Wereldculturen

Diensten: Management Consultancy, Change management, Interim management
Opdracht: Adviesrapport voor verandering naar en toepassing van Agile Projectmanagement, pilot van methode verandering en interim management van het project bureau (ICT en tentoonstellingen).

Qargo

Diensten: Project management, Business consultancy
Opdracht: Automatisering van kantoorprocessen en operationeel administratieve processen.
Resultaat: Implementatie Exact Online met aanvullende functionaliteit voor sales en operatie (lead to order, order to invoice) 

Ambachtse Notarissen

Diensten: Changemanagement, Business consultancy
Opdracht: Verbeter de automatisering van kantoorprocessen.
Resultaat: Analyse bestaande software, processen en leveranciers. Begeleiding naar nieuwe cloud oplossing van andere leverancier.

Vitens

Diensten: Projectmanagement
Opdracht: Implementatie van beheersysteem voor industriële watermeters en opzet beheerorganisatie (IT en fieldservice).

Itron International

Diensten: Programma management
Opdracht: Introduceer programma management voor leverancier van energiemeters en systemen. Begeleid aanbesteding van slimme meters door Netbeheer Nederland in de internationale organisatie van Itron.
Resultaat: Ontwikkeling van energiemeter en systeem conform de vastgestelde standaard.